Emel 1My - mudahkan rakyat berurusan dengan kerajaan.

Temubual Wartawan Edisi Mingguan Berita Minggu dengan Pengarah Adavista Sdn Bhd En. Azli Paat

Tarikh siar: 2011/05/01

Soalan: PADA pandangan anda, apa perlunya Emel 1My, sedangkan kebanyakan rakyat sudah ada emel peribadi seperti Yahoo, Gmail, Facebook dan Twitter.

Terlebih dulu, semua pandangan saya ini adalah pendapat teknikal. Keperluan emel ini memang sudah ada dan ia berbeza dengan emel peribadi. Emel peribadi hanya sesuai untuk tujuan bersosial. Kata mudahnya, Emel 1My bukan untuk menggantikan emel sedia ada, sebaliknya menjadi identiti individu untuk perkhidmatan dalam talian ketika berurusan dengan kerajaan.

Mungkin sekarang ia tidak diperlukan tetapi untuk masa depan ia sangat diperlukan kerana emel ini jadi identiti rakyat untuk berinteraksi dengan kerajaan dalam talian atau online.

Identiti ini perlu disahkan kerajaan sendiri melalui Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) seperti pengesahan pengenalan diri melalui Mykad. Emel lain bukan tidak boleh dihantar kepada kerajaan tetapi sukar untuk kerajaan sahkan sama ada emel itu betul-betul milik identiti emel berkenaan.

Contohnya jika mahu maklumat daripada Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), seseorang itu boleh hantar emel, namun LHDN mungkin boleh atau tidak menjawab emel berkenaan kerana tiada pengenalan identiti disahkan kerajaan. Pada saya konsep ini perlu diwujudkan tidak kiralah apa saja namanya atau syarikat mana mengendalikannya.

Pengesahan emel oleh JPN secara tidak langsung diiktiraf kerajaan dan semua urusan pengesahan dengan mana-mana jabatan atau agensi kerajaan boleh menggunakan emel berkenaan. Alamat emel seperti 1My ini juga dapat menyelesaikan masalah pengesahan MyKad. Tujuan dan hala tuju Emel 1My ini sangat baik bagi perhubungan rakyat dengan kerajaan.

Soalan: Namun ada juga pihak bimbang dengan risiko dan penyalahgunaan, ada pula khuatir kerajaan memantau kegiatan rakyat melalui Emel 1My.

Tujuan Emel 1My untuk memudahkan kerajaan berinteraksi dengan rakyat, untuk rakyat emel kepada agensi dan jabatan kerajaan bagi mendapatkan maklumat dan kerajaan membalasnya juga melalui emel.

Apa-apa pun dalam emel yang diterima atau dihantar kepada kerajaan, tiada isu ia disalahgunakan. Ia saluran perhubungan baru di antara kerajaan dan rakyat. Logiknya, tidak mungkin berlaku penyelewengan.

Apabila emel, lebih mudah kerajaan menyampaikan maklumat mengikut sasaran orang yang sesuai berdasarkan emel yang sudah didaftar dan ada pengesahan kerajaan.

Contohnya kerajaan mudah memberitahu maklumat banjir kepada rakyat melalui emel dan hanya mereka di kawasan terbabit saja menerimanya berdasarkan identiti pemilik emel yang sudah disahkan.

Dari segi keselamatan, syarikat yang menjayakan projek ini bekerjasama dengan Microsoft yang berpengalaman luas, malah syarikat itu mengendalikan exchange server, yang banyak digunakan organisasi lain.

Cuma sekarang ini tidak dinyatakan kawalan dalam bentuk penerimaan emel daripada orang lain atau adakah Emel 1My ini hanya untuk kegunaan rasmi dengan agensi dan jabatan kerajaan saja atau sesiapa pun boleh hantar emel kepada individu yang mempunyai akaun 1My. Satu lagi isu ialah format emel juga tidak dinyatakan.

Adakah emel ini guna format kad pengenalan, nama dalam MyKad dan disambungkan dengan nombor kad pengenalan. Ini penting kerana timbul persoalan 1My mungkin boleh disalah guna pihak tertentu bagi menghantar emel pukal.

Soalan: Selepas menjelaskan segala risiko dan isu itu, bagaimana mengatasinya.

Sepatutnya kerahsiaan perlu dilaksanakan dan syarikat pengendali 1My perlu menandatangani perjanjian kerahsiaan dengan kerajaan, sama seperti termaktub dalam Akta Rahsia Rasmi (OSA) dan sebagainya. Ini proses biasa jika mana-mana syarikat luar melaksanakan projek kerajaan.

Projek ini membabitkan sumber luar di bawah kawalan Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), jadi mereka perlu memastikan semua keselamatan maklumat tidak disalahgunakan.

Soalan: Satu lagi isu ialah caj 50 sen kepada pihak yang berurusan menggunakan Emel 1My. Apakah bayaran itu perlu.

Secara logiknya memang tiada caj boleh dikenakan kepada individu yang mendaftar dan itu juga yang dinyatakan kerajaan ketika pengumuman projek berkenaan.

Namun ramai tidak faham bayaran itu bukan dikenakan kepada individu atau pemilik emel, sebaliknya kepada agensi atau jabatan yang hantar maklumat kepada pemilik akaun itu. Contohnya selama ini LHDN hantar maklumat cukai kepada rakyat guna pos, tetapi selepas ini mungkin melalui 1My saja.

Biasanya caj RM2 dikenakan jika pos, tetapi melalui 1My hanya 50 sen, sekali gus menjimatkan wang kerajaan. Ada juga berpendapat lebih baik guna emel biasa seperti Yahoo, Gmail atau Hotmail yang tidak kenakan bayaran. Memang emel biasa itu percuma tetapi urusan kerajaan biasanya memerlukan kod berdaftar seperti ‘Urusan Seri Paduka Baginda’ sedangkan emel biasa tiada perkhidmatan itu.

Melalui 1My, memang ada pengesahan kerana emel individu itu adalah pengenalan identiti rakyat yang diiktiraf kerajaan.

Bahasa mudahnya, caj 50 sen itu adalah kos perniagaan syarikat pengendali emel kerana menyampaikan maklumat atau apa-apa bentuk perhubungan dalam urusan kerajaan kepada rakyat. Caj 50 sen memang tidak akan dikenakan kepada rakyat. Emel lain seperti Yahoo, Gmail atau Hotmail juga sebenarnya tidak menawarkan khidmat percuma.

Percuma hanya kepada mereka yang hantar atau terima emel, tetapi pengiklan dalam laman web emel itu bayar 30 sen setiap iklan yang diklik. Dalam aspek 1My, tiada caj dikenakan ke atas pengguna, manakala caj ke atas kerajaan pula adalah satu perniagaan. Jika tidak bagaimana syarikat mahu membiayai dan melaksanakan operasinya.

Satu lagi, pelaburan RM50 juta bagi projek ini bukannya wang kerajaan atau duit rakyat. Ia juga bukan diberikan kepada kerajaan sebaliknya syarikat melabur bagi pembangunan industri berkenaan.

Soalan: Akhir sekali, boleh saudara terangkan bagaimana syarikat pengendali projek ini berfungsi dan apa harus dilakukan bagi menangani isu yang timbul berkaitan inisiatif ini.

Tricubes menyampaikan maklumat atau kata mudah, syarikat penghantaran laju atau kurier, cuma maklumat dalam inisiatif ini disampaikan dalam talian.
Saya rasa idea mewujudkan Emel 1My adalah satu idea yang baik dan tidak kisah syarikat mana mengendalikannya asalkan ia menepati ciri keselamatan dan kualiti perkhidmatan untuk manfaat kerajaan dan rakyat.

Saya lihat masalah dan kontroversi tercetus kerana rakyat tidak faham matlamat di sebalik projek murni ini. Jadi syarikat yang berkenaan perlu memberikan penerangan yang jelas kepada rakyat.

Source: Berita Minggu Malaysia Online.

Emel 1My - Kaedah lebih berkesan sebar maklumat

Temubual Wartawan Edisi Mingguan Berita Minggu dengan Timbalan Presiden Majlis Belia Malaysia (MBM), En. Mohd Sukor Md Yusoff

Tarikh siar: 2011/05/01

Soalan: SEBAGAI badan induk menaungi 40 organisasi belia dengan lebih tiga juta ahli yang sudah tentu banyak menggunakan kemudahan teknologi termasuk emel, apa pandangan MBM terhadap projek 1My ini.

Secara keseluruhan, jumlah belia di negara kita iaitu berusia 15 hingga 40 tahun melangkau lebih 11 juta orang dan rata-rata memang terdedah kepada teknologi maklumat, termasuk emel. Sememangnya emel amat popular sebagai saluran komunikasi masa kini selain blog, Facebook dan SMS.

Pencapaiannya juga meluas dan berkesan. Melalui projek 1My, maklumat yang ingin disampaikan dijamin ada kredibiliti. Memang tidak dapat dinafikan khidmat yang ditawarkan melalui emel ini amat diperlukan bagi sebuah negara yang sedang membangun seperti Malaysia.

Soalan: Namun ada juga pihak yang mempunyai tanggapan negatif terhadap projek ini.

Bagi saya, bila sudah ada pihak yang sanggup mengambil inisiatif menyediakan perkhidmatan ini, ia wajar disokong jika matlamatnya betul dan tidak membebankan kerajaan kerana kita perlu ingat duit kerajaan itu adalah duit rakyat. Andai sesuatu inisiatif itu tidak berbaloi dan manfaatnya tak setimpal dengan jumlah yang dibelanjakan, kita kena berhati-hati kerana masih banyak lagi agenda boleh dibuat menggunakan peruntukan kerajaan yang ada.

Tetapi bagi saya, Perdana Menteri, Datuk Seri Najib Razak adalah seorang pemimpin yang meletakkan sesuatu pada tempat yang sesuai, pengagihan kekayaan secara adil. Cuma satu saja dalam soal Emel 1My ini, kerajaan perlu meneliti supaya perjanjian mengenainya memberi keuntungan kepada semua pihak, kerajaan kena lebih berhati-hati.

Kita faham ada terma tertentu dalam perjanjian tidak boleh dikongsi dengan rakyat, jadi penting buat kerajaan melalui kementerian yang bertanggungjawab memastikan projek ini atau apa juga inisiatif pun tidak merugikan rakyat.

Soalan: Bagaimana pula dengan aspek keselamatan. Ada pihak sangsi dan khuatir mungkin emel ini juga terdedah kepada risiko pencerobohan atau digodam untuk tujuan tidak betul.

Itulah yang saya katakan awal tadi. Dalam hal ini, kerajaan perlu berhati-hati. Secara keseluruhannya, penceroboh atau penggodam sistem komputer ada di mana-mana di seluruh dunia dan mereka inilah yang melakukan perkara tidak elok supaya hasrat murni yang boleh dimanfaatkan melalui kemudahan teknologi tidak mencapai matlamatnya.

Jadi, kerajaan dan pihak yang menyediakan perkhidmatan itu perlu memastikan perkara terbabit tidak berlaku, sediakan kepakaran yang sewajarnya. Secara peribadi, saya berpendapat projek 1My ini memang satu usaha murni, iaitu kerajaan mahu menyampaikan maklumat kepada rakyat. Memang emel adalah antara saluran paling berkesan untuk tujuan berkenaan, tetapi masih ramai rakyat skeptikal terhadap kemudahan teknologi seperti ini.

Apa pun, jika inisiatif ini digunakan dengan betul, saya yakin kerajaan dan rakyat akan mendapat manfaatnya. Kami di MBM pun sudah beberapa kali ditemui pihak tertentu yang mahu mewujudkan sistem perhubungan seperti ini untuk berhubung dengan lebih tiga juta ahli gabungan, tetapi tidak dapat dilaksanakan buat masa ini kerana ia memerlukan kos yang besar sedangkan kami adalah organisasi bukan bermotifkan keuntungan.

Jika ditanya kecenderungan MBM terhadap kemudahan teknologi ini, memang kami alu-alukan dan sokong projek 1My kerana dengan perkembangan dunia masa kini, perkara seperti ini tidak boleh dielakkan. Kita kena berubah dan jadikan penggunaan teknologi maklumat seperti internet dan emel sebagai budaya hidup, yang patut diguna pakai secara meluas. Kita tak boleh nafikan peranan dan sumbangan kemudahan teknologi, jadi kitalah yang kena mengalah dan terima.

Soalan: Mungkin rasa sangsi dan skeptikal itu timbul kerana rakyat tidak mendapat penjelasan lebih mendalam mengenai projek ini.

Mungkin juga, saya ambil contoh gagasan 1Malaysia, masih ramai juga rakyat yang tak faham apa makna gagasan ini. Ia adalah satu manifestasi dasar yang kerajaan nak buat. Sebenarnya, banyak lagi dasar kerajaan yang rakyat tak begitu faham, bukan setakat 1Malaysia.

Program Transformasi Kerajaan (GTP) dan Program Transformasi Ekonomi (ETP) pun ramai lagi yang tak faham. Kumpulan yang tak faham inilah yang terdedah kepada manipulasi pihak tertentu yang sengaja bagi maklumat salah, seterusnya memberi kesan kepada hasrat murni kerajaan, sepatutnya semua itu tidak berlaku.

Rakyat kena faham bahawa projek 1My ini dapat menjadi saluran untuk mendekatkan rakyat dengan dasar kerajaan dan apa juga maklumat yang kerajaan mahu salur serta kongsi. Jika rakyat faham apa yang kerajaan nak buat, sudah pasti ia memberi manfaat kepada negara.

Perlu diingat pembangunan negara memerlukan sokongan semua pihak kerana kerajaan ditubuhkan hasil sokongan rakyat dan akhirnya apa yang mahu dilaksanakan oleh kerajaan adalah untuk rakyat juga. Perlu juga diingat kita sedang menuju Wawasan 2020, tempohnya bukan lama sangat, hanya sembilan tahun lagi. Jadi, mereka yang selama ini tak tahu atau tidak ambil tahu dasar serta gagasan kerajaan, perlu ambil tahu dan faham.

Soalan: Akhir sekali, apa kesimpulan yang boleh saudara rumuskan mengenai inisiatif 1My ini.

Kesimpulan saya mudah saja, adakah kerajaan akan buat perkara yang merugikan rakyat? Segala tanggapan buruk dan negatif mengenai projek emel ini pada saya hanya kerana manipulasi pihak tertentu untuk menjaga kepentingan tertentu.

Apa salahnya jika ada pihak swasta mahu bekerjasama dengan kerajaan, ambil alih tanggungjawab tertentu yang selama ini dibuat oleh agensi kerajaan secara berasingan seperti menyalurkan maklumat kerajaan kepada rakyat. Kalau ada pihak swasta mahu bekerjasama dengan kerajaan dan dapat capai persefahaman untuk jayakan kerjasama itu, kita berilah peluang.

Dasar penswastaan yang dicetuskan di negara ini pun adalah dasar kerajaan dan hari ini kita nampak manfaatnya. Projek emel ini adalah manifestasi bahawa syarikat swasta juga ingin sama-sama terbabit, menyumbang kepada negara dan memang jelas matlamatnya adalah baik.

Berilah peluang projek ini melalui proses `trial and error’. Mungkin kerajaan boleh tetapkan tempoh percubaan untuk melihat hasil inisiatif terbaru ini, tapi mungkin juga ada orang akan kata kenapa tak buat kajian mendalam dulu sebelum wujudkan projek ini. Bagi saya kajian akan babitkan kos dan masa, sedangkan kita sudah tak punya banyak masa.

Biar rakyat sendiri tentukan sama ada manfaat inisiatif ini tercapai atau tidak. Ringkasnya, buat dulu dan kemudian nilai. Bagi saya, projek 1My tak ada masalah kerana matlamatnya baik, cuma kerajaan perlu perhatikan soal kos. Rakyat pula perlu positif, jangan buat andaian sebelum sesuatu perkara itu berlaku. Kita laksanakan inisiatif ini dulu, cuba dan selepas itu buatlah keputusan sama ada ia wajar dilaksanakan untuk jangka panjang atau terus dihentikan.

Source: Berita Minggu Malaysia Online.